“让你们连着跑了四趟，实在是过意不去，太感谢你们了!”2月15日，72岁的卢奶奶开心的从铜川市公安局新区分局正阳路派出所户籍民警刘琼玥手中接过自己的身份证。

为了给陆奶奶办理身份证，户籍民警刘琼玥先后四次登门，终于在第四次将办好的身份证送到了陆奶奶的手中。

新年伊始，陆奶奶的女儿通过正阳路派出所户籍微信公众平台联系民警，咨询上门办证事宜。也因此刘琼玥得知，陆奶奶因患病行动不便，家人在帮助其代办医保业务时不慎将陆奶奶的身份证弄丢了。一边是本人无法到派出所办理，一边又急需使用身份证，这可急坏了陆奶奶和她的家人。

刘琼玥告诉记者，得知陆奶奶的情况后，派出所就决定上门采集办证所需信息，让陆奶奶足不出户就办好身份证。

1月10日，刘琼玥利用午休时间，带着拍照工具和离线采集设备来到陆奶奶家中，采集处理了人像照片，并用指纹离线采集设备采集了陆奶奶的指纹。然而当刘琼玥了赶到新区分局户政大厅上传信息时，却由于指纹系统升级改造，采集好的指纹信息一直无法成功上传。随后，为了不耽搁陆奶奶的事，刘琼玥积极联系分局，并向市局反应问题，市局、分局均给予了大力协助。一周后，民警又先后两次赶到陆奶奶家中采集信息，终于在第三次得以成功上传信息。

2月15日，身份证制证完成返回派出所，户籍员刘琼玥第一时间将身份证送到了陆奶奶家中。看到民警为了自己的事数次奔波，陆奶奶和家人连连道谢。

刘琼玥告诉记者，希望更多的儿女能够关注正阳路派出所的微信公众号，像陆奶奶的儿女一样，有事情可以第一时间通过微信或者电话咨询，上老人们少跑路，享受到更多的便利。

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